রেফারেন্স

i7j77 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম একসাথে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে, তাই পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
i7j77 i7j77 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আমরা চাই আপনি প্রতিটি নিয়ম স্পষ্টভাবে বুঝে তারপর এগিয়ে যান। ফোনের ব্রাউজার থেকেই সহায়তা পাওয়া সহজ — লগইন করে মেসেজ পাঠান অথবা সরাসরি ই-মেইল করুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে, অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ থাকলে, বা লেনদেনের নিয়ম নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে। উত্তর পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলীর যেকোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — অ্যাকাউন্ট স্থগিত, লেনদেন বিরোধ বা নিয়ম সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ই-মেইলে পাঠান। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারার রেফারেন্স দিয়ে লিখলে আমরা দ্রুত সঠিক উত্তর দিতে পারি। পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনও ই-মেইলে করা যায়।
সহায়তা কেন্দ্র আমাদের সাইটের সহায়তা বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। লগইন ছাড়াই দেখা যায়। নির্দিষ্ট শর্ত খুঁজে না পেলে সেখান থেকেই আমাদের দলের কাছে বার্তা পাঠাতে পারবেন।
নীতি ও সুরক্ষা

শর্তাবলীতে আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কুকি কী কাজে লাগে, অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, আর কোনো পরিবর্তন চাইলে কাকে জানাবেন। এই শর্তাবলী শুধু আমাদের সুরক্ষা না, আপনারও। নিচের প্রতিটি পয়েন্ট পড়ুন — এগুলো সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত। বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি তা এখানে পরিষ্কার করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। এতে বারবার লগইন না করে মোবাইল ব্রাউজারে দ্রুত ফিরে আসা যায়। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধু আপনার। আমরা কখনো চ্যাটে বা ফোনে পাসওয়ার্ড জানতে চাইব না। সন্দেহজনক লগইন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। ফোন নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই লাগবে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের মাধ্যম

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট অথবা ই-মেইলে আমাদের জানান। নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি করেন। প্রতিটি উত্তর সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। পুরো বিস্তারিত জানতে এই পৃষ্ঠার উপরের অংশ পড়ুন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। মনে রাখবেন, শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট দেখাবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। হালনাগাদের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ফোন নম্বর বা পরিচয়পত্র দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এই নিয়ম সবার জন্য সমান।

যায় না। bKash, Nagad বা Rocket যেটাই ব্যবহার করুন, সেই মোবাইল ওয়ালেট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে পাঠালে লেনদেন প্রত্যাখ্যান হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও টাকার সুরক্ষার জন্য। প্রথমবার উত্তোলনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে আর দিতে হবে না — একবারই যথেষ্ট।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য দেওয়া বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার — এগুলো সবই লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য। স্থগিতের আগে আমরা আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পরিচয় যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। সেক্ষেত্রেও শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার হয়।

প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে, যা ওই অফারের পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে লেখা থাকবে। এই সাধারণ শর্তাবলী সেসব শর্তের সাথে একত্রে প্রযোজ্য। কোনো দ্বন্দ্ব দেখলে নির্দিষ্ট অফারের শর্ত প্রাধান্য পাবে।

i7j77-র সেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের আইনের অধীন। আপনার এলাকায় এই ধরনের সেবা বৈধ কিনা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। আমরা নির্দিষ্ট কোনো অঞ্চলের আইনি পরামর্শ দিই না — প্রয়োজনে স্থানীয় আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করুন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে নির্দিষ্ট ধারার নম্বর উল্লেখ করে আপনার আপত্তি জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি। সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ হিসেবে বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।