রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

i7j77-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সম্পর্কিত আইনি শর্তগুলো এখানে পরিষ্কারভাবে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলি জেনে নিন — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মাবলিকুকি ও গোপনীয়তা
i7j77 আমাদের আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে কে ঢুকছে, কখন ঢুকছে — সব কিছুর লগ আমরা রাখি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্যের কপি চাইতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। নিচে বিস্তারিত দেখুন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধনের সময় শুধু ফোন নম্বর ও প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না। আপনার দেওয়া তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে কাজে লাগে — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের জন্য এটা দরকারি। তবে আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন — সেক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার নতুন যন্ত্র থেকে প্রবেশে OTP যাচাই হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কিছু ঘটলে আমরা সাথে সাথে প্রবেশ সীমিত করি ও আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না কোনো আইনি কারণে রাখতে হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। OTP যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়। ভুল তথ্য থাকলে দ্রুত সংশোধন করা আপনার অধিকার।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ওই পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা কিংবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়। শর্তাবলি নিয়ে কোনো বিভ্রান্তি থাকলে সরাসরি জানান, আমরা পরিষ্কার করে বুঝিয়ে দেব। Nagad বা bKash-এর লেনদেন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলেও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি শর্ত বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে দ্রুত জানাবে কী পদক্ষেপ নেওয়া যায় — জটিল কিছু না, সোজা প্রক্রিয়া।

ই-মেইল

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ও আপনার নির্দিষ্ট অনুরোধ লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

ফোন নম্বর যাচাই

OTP দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই হয়। আইনি কোনো পরিবর্তনের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে অনুরোধটা আসলেই আপনার — এভাবে আপনার তথ্য অন্য কেউ পরিবর্তন করতে পারে না।

শর্তাবলি ও তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি বিষয় নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু বিষয় ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানানোই ভালো।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ফোন নম্বর, নাম ও পেমেন্ট বিবরণ শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না — আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আইনগতভাবে জরুরি হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরসহ অনুরোধ পাঠান। OTP যাচাইয়ের পর নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করা হবে। ভুল তথ্য থাকলে দ্রুত ঠিক করা আপনার অধিকার।

লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য bKash বা Nagad-এর সাথে শেয়ার হয়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো সংস্থার কাছে আপনার পেমেন্ট বিবরণ পাঠানো হয় না।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে এবং ভাষা বা সেশন পছন্দ মনে থাকবে না। অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রমে সমস্যা হবে না, তবে মোবাইলে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা কমে যাবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা আপনাকে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন জেনে নিতে অনুরোধ করি। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। পাশাপাশি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে জানানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তনের আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটির ক্ষেত্রেই একই আইনি শর্ত প্রযোজ্য। কোনো বিশেষ পেমেন্ট মাধ্যমের জন্য আলাদা নিয়ম নেই। লেনদেনের সময় প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব পিন যাচাই আলাদাভাবে কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্যের কপি চেয়ে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে OTP যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাব। এটা আপনার অধিকার।